Απομακρυσμένη Υποστήριξη (Remote Support)

Χρειάζεστε άμεση τεχνική υποστήριξη χωρίς την παρουσία τεχνικού στο χώρο σας ;

Χρησιμοποιώντας σε συνεργασία με τον τεχνικό, το πρόγραμμα που θα σας υποδείξει, μπορείτε να του δώσετε τον προσωρινό έλεγχο του υπολογιστή σας.

Με αυτόν τον τρόπο μπορεί να κάνει διάγνωση και επιδιόρθωση του προβλήματος μέσω διαδικτύου.

Είναι ο πιο ασφαλής και επιμορφωτικός τρόπος επιδιόρθωσης προβλήματος ως προς τον πελάτη, διότι μπορεί να παρακολουθήσει τις κινήσεις του τεχνικού από την δική του οθόνη.

Προβλήματα που μπορούν να διορθωθούν.

  • Αφαίρεση ιών.
  • Εγκατάσταση προγραμμάτων.
  • Εγκατάσταση περιφερειακών.
  • Βελτιστοποίηση της απόδοσης του υπολογιστή.
  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.
  • Ρύθμιση της ασφάλειας του ασύρματου δικτύου.
  • Εγκατάσταση λογαριασμού e-mail.

Προϋποθέτει:
  • Σύνδεση στο Internet.
  • Πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης.

Ως προς την ασφάλεια του προγράμματος:

  • Εάν δεν εκτελέσετε το πρόγραμμα δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθεί κανείς στον υπολογιστή σας.
  • Κατά την εκτέλεση του προγράμματος πάλι δεν μπορεί να συνδεθεί κανείς εάν δεν του αποκαλύψετε τον κωδικό, ο οποίος σε κάθε συνεδρία αλλάζει για ασφάλεια.
  • Όλες οι κινήσεις είναι ορατές και στην οθόνη του χρήστη.
  • Όποια στιγμή θέλει ο χρήστης μπορεί να τερματίσει την συνεδρία με το πάτημα ενός κουμπιού.